エコバックスDEEBOTの口コミ評判｜星1・2は2.5%だけ

4万円引きって、じゃあ値札の7万円って何なの…って正直思いますよね。この記事は、楽天でエコバックスのDEEBOT N20 PRO PLUSを見つけて迷っている人向けです。

検索に出てくるのは「どこの国」「アプリが怪しい」「故障が多い」ばかり。でも★1をつけた人の怒りどころは、そこじゃない。

数字は、楽天のエコバックス公式店3機種の口コミの合計。平均は★4.5です（2026年11月時点）。

あなたの家	答え
床に物が少ない	3万円前後で水拭きまでのN20 PRO PLUS（29,800円の日に）
吸う力・広さ優先	同じ3万円のN30 PLUS
モップ洗いも不要	T50 OMNI
床に物が多い	物をよけるのが得意な機種（比較の章）

値札は69,800円ですが、楽天公式店はクーポンで29,800円（2026年11月時点）。69,800円は2025年12月上旬が最後で、そこからは3万円前後の時期が長め（価格.comの価格推移）。

気をつけるのは、つながるWi-Fiの電波の種類と、ゴミをためる台の大きさです。

仕事から帰ったら、床がもう拭いてある。週末の掃除機がけが消えて、その1時間で子どもと公園へ。

＼ クーポンで3万円を切る日がねらい目／

メーカー保証1年・レビュー投稿で+1年のキャンペーンあり（不定期・2026年11月時点）

エコバックスDEEBOTの口コミ評判｜床が片づく家なら買い

エコバックスDEEBOTの口コミ評判をひとことで言うと、床が片づく家なら買いです。

楽天4,264件で星1・2は106件｜不満は2.5%だけ

ハズレを引いた人がどれくらいいるのか。楽天のエコバックス公式店で売れている3機種の内訳です。

機種	口コミ	平均	★1・★2
N20 PRO PLUS	2,285件	★4.48	60件（2.6%）
N30 PLUS	412件	★4.47	10件（2.4%）
T50 OMNI	1,567件	★4.55	36件（2.3%）
3機種の合計	4,264件	★4.51	106件（2.5%）

※楽天のエコバックス公式店の口コミ（2026年11月時点）

106÷4,264で約2.5%、40件に1件です。★4と★5を足すと92.8%。

いちばん口コミの多いN20 PRO PLUSの場合、★1・★2の60件の中身は、こうです。

置き場所の大きさを理由にした★1・★2は0件です。

星の高さは少し割り引く｜レビューで保証が延びる仕組み

とはいえ、★4.5をそのまま信じるのはちょっと早い。楽天公式店には、レビューを書くとメーカー保証が1年延びるキャンペーンがあるからです。

注文から投稿までは、中央値で11〜12日。注文して2週間ほどの、使い始めの★です。

盛っているというより、点数がつく時期が早いだけ。N20だと、注文から14日以内の投稿は平均★4.55。

3か月をすぎてからの投稿は22件と少ないものの、平均は★4.23です。使い始めの★を割り引いても、すぐ壊れる機械の点数ではありません。

DEEBOT N20 PRO PLUSのクーポン価格は、楽天公式店のページで先に見ておけます。

エコバックスはどこの国？中国メーカーの評判とアプリが怪しい説

中国製って聞くと、身構える気持ち、めちゃくちゃ分かる。エコバックスの会社・アプリ・故障の3つを、事実で1つずつ片づけていきましょう。

エコバックスは中国・蘇州の会社｜1998年創業で日本法人は2014年

エコバックスは、中国・蘇州の会社です（取扱説明書の製造元の住所）。エコバックス公式の会社紹介の年表は、こう続きます。

日本の販売元は、東京・千代田区のエコバックスジャパン。電話の修理窓口も日本にあります。

「中国」に触れた口コミは21件。目立つのは、不安だったけど使ってみたら違った、という声です。

中国の企業の製品ということで期待していなかったのですが、すごく有能でした。

引用：楽天レビュー・エコバックスジャパン公式ストア（★5・2026年1月・N20 PRO PLUS）

不安のピークは届く前で、届いたあとは床の話に変わります。

ルンバも今は中国資本｜「中国が嫌だからルンバ」は成り立たない

ここで、意外な事実をひとつ。ルンバのiRobotは、2026年1月から中国のPiceaの完全子会社です。

2026年1月23日に、アメリカでの再建手続きを終えています（iRobotの発表）。

日本では、アイロボットジャパンが保証・修理・アプリのサポートをこれまでどおり続けています（家電Watchの報道）。

まさにそこで天秤にかけた人の声がこれ。

ルンバを検討しましたが会社の経営が不安なので…。中国の会社も不安でしたが、天秤にかけてこちらを選びました。

引用：楽天レビュー・エコバックスジャパン公式ストア（★4・2025年11月・N20 PRO PLUS）

国で選ぶ理由は消えました。選ぶ軸は床とWi-Fiと置き場所です。

アプリが怪しい？N20 PRO PLUSはカメラなし｜認証も取得

2024年夏、アメリカのセキュリティの会議DEF CONで、エコバックスの一部機種の弱点が発表されました。

中身は、Bluetooth経由でマイクやカメラをオンにできる、というもの（GIGAZINEの報道）。

では、N20 PRO PLUSは当てはまるのか。答えはこの3つです。

型番DKX55は、TÜVラインランドのETSI EN 303 645の証明書の対象。ネットにつながる家電の、欧州のセキュリティ規格です。

ただ、認証は「弱点ゼロ」の保証ではありません。家の側でできる対策は、アプリを最新に保つ・Wi-Fiのパスワードを使い回さない、の2つです。

総務省の自宅Wi-Fiの手引きも、WPA2かWPA3での暗号化・推測されにくいパスワード・ルーターの更新を勧めています。

壊れやすい？故障の声と修理・サポートの実態

壊れやすい機械ではありません。N20の★1・★2の理由で、使っているうちの故障は60件中9件の3番目です。

価格.comの掲示板でも、故障・接続・サポートの相談は258件中23件でした。

修理に3－4週間かかり、その間は代用品などの用意はない

引用：楽天レビュー・エコバックスジャパン公式ストア（★2・2025年10月・N20 PRO PLUS）

逆にN30の★5には、修理を申し込んだ翌日に直し方を教わって解決した人もいます。

楽天で買うと、アプリ登録の延長は使えません（エコバックス公式FAQ）。

キャンペーン中なら、2か月以内にレビューを書けば楽天で買っても保証は最大2年。買う店を楽天のエコバックス公式店に決めておけば、保証で迷いません。

エコバックスDEEBOTの悪い口コミ｜後悔・デメリット4つ

★1・★2をつけた人が怒っているのは「国」ではなく、家の環境との相性でした。

いちばん多い不満は椅子の脚とコード｜ぶつかる

椅子の脚、★1・★2の理由でいちばん多いのがここ（※ここ大事）。N20の★1・★2では、60件中24件で最多です。

口コミ全体でも「ぶつかる・障害物」に触れた声は277件、「コード・巻き込み」は164件。

N20 PRO PLUSは前の物を赤外線で見ています。見えるのは約10cm先までで、カメラはありません（取扱説明書）。

椅子やテーブルの足傷対策は必須。この点は上位機種じゃないと解決しないと思う。

引用：楽天レビュー・エコバックスジャパン公式ストア（★4・2026年1月・N20 PRO PLUS）

ただ、上の機種でもコードは別。T50 OMNIを★5で褒める人も、コードの対策は要ると書いています。

電気ストーブのコードは要注意。ロボット掃除機がストーブを押して動かし、近くの物が燃えた火災を、2019年2月に東京消防庁が2件発表しています。

東京消防庁は、自動運転の間はストーブのコードを抜くよう呼びかけています（ロボット掃除機全般の話）。

コードは先に上げれば防げる。椅子の脚は、進入禁止とカバーで減らせます。

Wi-Fiは2.4GHzだけ｜つながらない人が多い

Wi-Fiが2.4GHzという種類の電波だけって、正直ちょっと不親切。N20 PRO PLUSは5GHzにはつながりません（取扱説明書）。

「Wi-Fi・接続」に触れた口コミは283件で、平均★4.26。★1・★2では2番目に多い不満です。

Wi-Fi接続で壁にぶつかり設定でつまづきました。2.4GHｚのWPA2で接続できました。

引用：楽天レビュー・エコバックスジャパン公式ストア（★4・2025年11月・N20 PRO PLUS）

しかもアプリにつながるまで音声が英語のまま、という声も複数（よくある質問）。

事前にレビューを読んでいた40代女性は、届いてすぐ2.4GHzで難なくつないだそう（★5）。先に知っているだけで、2番目の不満は避けられるわけです。

ゴミ回収の数秒だけうるさい｜掃除中は静か

「うるさい」に触れた口コミは89件。うるさいという声の多くは、掃除を終えたロボットからステーションがゴミを吸い出す数秒です。

ゴミを吸い出すときの消費電力は1000W（取扱説明書）。数秒だけ大きな電力を使う仕組みです。

掃除中の音はルンバより静かでしたが、集めたゴミの吸引の音は大きくてびっくりしました。

引用：楽天レビュー・エコバックスジャパン公式ストア（★5・2026年10月・N20 PRO PLUS）

50代女性は、集塵の音は10秒足らずで外出中に回すから問題なし、と★5をつけています。

モップは自分で洗う｜自動洗浄はT50 OMNIだけ

説明書の手入れ表だと、N20 PRO PLUSのモップは使うたびに手洗い。N30 PLUSも自動洗浄はありません。

吸うだけの日と水拭きの日でユニットを付け替えるのも、ひと手間です。

ただ毎回モップを洗うのがちょっと面倒ですが、水拭きしてくれるのが良いです。

引用：楽天レビュー・エコバックスジャパン公式ストア（★5・2026年2月・N20 PRO PLUS）

モップを持ち上げる機能も無いので、カーペットは水拭きできません。水拭きの日は、カーペットの部屋を進入禁止にしておくと迷いません。

「モップ洗浄」に触れた179件のうち、160件はT50 OMNI。ステーションがモップを温水で洗って、乾かすところまでやります。

乾燥までやってくれるのはずぼらには最高、というT50の★5も。モップ洗いだけは、家の工夫ではなく機種で避ける不満です。

逆に、次のどれかに当てはまる家は、DEEBOTは買わなくていいです。

当てはまる項目があっても、比較の章で別の機種を選べば済みます。

エコバックスDEEBOTの良い口コミ｜静かで紙パック不要

DEEBOTをほめる声は「静か」「ゴミ捨てが楽」「思ったより賢い」「安い」の4つ。

「ルンバより静か」の声｜在宅中でも回せる

ルンバから買い替えた人は、よく音の違いに触れています。

前はルンバを利用してましたが、ルンバと比べてとても静か。

引用：楽天レビュー・エコバックスジャパン公式ストア（★4・2025年11月・T50 OMNI）

N20 PRO PLUSの掃除中の音は65dB（公式）。同じ価格帯のN30 PLUSは68dB（吸引＋水拭き時）なので、N30より低い数字です。

休みの日の朝、コーヒーを飲む横で床がきれいになっていく。掃除の時間割、もう要りません。

紙パック不要｜ゴミはステーションにためてまとめて捨てる

N20 PRO PLUSとN30 PLUSのステーションは、ゴミを紙パックなしでためる台（サイクロン式）です。

紙パック式の機種だと、紙パック代だけで年約4,000〜6,000円（2026年11月時点）（計算値）。「紙パック不要」に触れた口コミ86件は、平均★4.66と高めです。

初めてのロボット掃除機を買った人の★5でも、決め手はサイクロン式で紙パック不要な点。買い足す物が1つ減るのは、毎年じわじわ効きます。

ロボット本体のゴミ箱を毎回空ける作業と、紙パックの買い足しが無くなるの、地味に最高。

ただ、ランニングコスト0円（2026年11月時点）で最高！という★5の声は、ちょっと言い過ぎ。ブラシやモップの消耗品代はかかります（年1万円から・買う前の章）。

マップと進入禁止で「床に物を置かない家」になる

アプリには部屋の地図ができて、入ってほしくない場所を線で区切れます。

ダイニングやベッド下の綿ぼこりを見つけて、ため息をつく朝が減ります。

3万円で水拭きまで｜コスパの声が多い

水拭きとゴミ回収が付いて、紙パックも無しでこの値段。「クーポン・セール」に触れた口コミは502件で、平均は★4.57です。

50代男性の★5も、そこを推しています。N20 PRO PLUSのモップは、細かく揺らして拭く振動式です。

ワイパーを出す日が消えて、床のザラつきを足の裏で感じない毎日に。

＼ 3万円前後で、ゴミ捨てと水拭きまで任せられる／

紙パック不要・振動モップ付き・楽天公式店の口コミ2,285件（2026年11月時点）

DEEBOT3機種とルンバを比較｜どれを買う？

DEEBOTがいいのは分かった。でも同じ値段のN30 PLUSや、上のT50 OMNI、ルンバとも迷いますよね。

3機種の比較表｜違いは水拭きと障害物回避

口コミが多い3機種の違いは、この表のとおりです。

機種	楽天の価格（2026年11月時点）	本体の高さ	吸う力	障害物	モップ	モップ洗い	ステーション（幅×奥行×高さ）	楽天の口コミ
N20	クーポンで29,800円	96mm	8,000Pa	赤外線（約10cm）・カメラなし	振動	なし	356×451×380mm・紙パック不要	2,285件★4.48
N30	29,800円（2026年11月時点）	104mm	10,000Pa	LDS赤外線センサー	振動なし	なし	358×451×388mm・紙パック不要	412件★4.47
T50	44,800円・ポイント10倍（2026年11月時点）	81mm	15,000Pa	AIVI 3D（AI物体認識）	回転・最大9mm持ち上げ	温水洗浄＋温風乾燥	350×477×533mm	1,567件★4.55

※2026年11月時点・楽天のエコバックス公式店。クーポンは期間限定

違いは水拭きと障害物の見え方の2つ。ステーションの床の広さは、3機種でほぼ同じです。

N20 PRO PLUSとN30 PLUSはどっち？同じ値段なら

迷ったらN20 PRO PLUS。低い家具の下と、振動モップで拭けるのが効きます。

N30 PLUSは、広さと吸う力を優先する家だけ。分かれ目はこうです。

重視すること	選ぶ機種
低い家具の下	N20 PRO PLUS（N30より8mm低い）
振動モップで水拭き	N20 PRO PLUS
掃除中の静かさ	N20 PRO PLUS（65dB・N30は吸引＋水拭き時68dB）
広い家・吸う力	N30 PLUS（10,000Pa・最大350分）
水タンクの大きさ	N30 PLUS（300mL・N20は180mL）
ゴミをためる日数	N30 PLUS（最大45日分）

モップ洗いまで任せたいならT50 OMNI｜+15,000円の価値

T50 OMNIは、N20 PRO PLUSより1万5,000円（2026年11月時点）高め。その差でできることはこれです。

手で洗うモップが1枚もない暮らしは、小さい子のいる家ほど効きます。0〜7歳の男の子3人を育てる30代女性は、床の食べこぼしの掃除の負担が激減したそう（★5）。

代わりに、ステーションの高さは53.3cmでN20より約15cm高め。棚の下に入れたい家は、高さを先に測ります。

ルンバ・Roborockと比較｜置き場所の狭い家は他社も候補

ルンバやRoborockにも、ゴミを自動で集める機種があります。DEEBOTといちばん違うのは、ステーションの大きさ。

機種	楽天の価格（2026年11月時点）	ステーション（幅×奥行×高さ）	ゴミの受け方	得意なこと
N20	クーポンで29,800円	356×451×380mm	紙パック不要	3万円で水拭きまで
ルンバ	59,743円	213×171×293mm	紙パック・最大75日分	LiDARで部屋の形を測る
Q7B+	49,800円（2026年11月時点）	213×178×259mm	紙パック・60日分	ドックが小さい
Q10P+	44,800円	212×178×258.9mm	紙パック・60日分	幅5cm・高さ3.5cmの物をよける・モップを8mm上げる

※2026年11月時点・各社の楽天の公式店。ポイントはどれも1倍。ルンバは105 Combo＋AutoEmpty

DEEBOTのステーションは、ルンバやRoborockの小さいドックの約4倍の床を使います。そのかわり紙パック代が0円（2026年11月時点）で、値段はルンバ105の約半分です。

買う前に3つ確認｜置き場所・消耗品・楽天のセールの日

買ってから困るのは「置けない」「消耗品代が想定外」「翌週に値下がり」の3つ。メジャーとカレンダーがあれば、この場で決められます。

置き場所は床に幅46×奥行125cm｜ステーションはA3より大きい

ステーション、寸法で見るとかなりデカいです。これは先に言っておきます。

大きさは幅35.6×奥行45.1×高さ38.0cmで、A3の紙の約1.3倍。取扱説明書の設置図では左右に5cm、前に80cmの空きが要るので、計算すると床に幅約46×奥行約125cmです。

置き場所を用意していないとびっくりする存在感、という★5も。

本体の高さは9.6cm。★3をつけた人は、もう少し低ければソファの下も掃除できたのに、と惜しんでいます。

隙間が本体とほぼ同じ高さだと、動けなくなることも（説明書）。ソファの下は9.6cmより余裕があるか、要チェック。

一度場所を決めてしまえば、あとは毎日勝手に出かけて勝手に帰ってきます。

消耗品は年1万円から｜紙パック不要でもゼロではない

よく見かける「ランニングコストゼロ」は、正直ちょっと違う。紙パック代がかからなくても、モップやブラシは取り替えが要ります。

部品	交換の目安	1年の費用（2026年11月時点）
モップパッド（3枚入り）	1〜2か月	4,250〜8,500円
サイドブラシ（2個入り）	3〜6か月	2,337〜4,674円
メインブラシ	6〜12か月	2,337〜4,674円
フィルター（3個入り）	3〜6か月	2,431〜4,862円
紙パック	不要	0円
合計	―	11,355〜22,710円

※交換の目安は取扱説明書、価格はエコバックス公式ストアのセール価格（2026年11月時点）。通常価格だと年13,360〜26,720円

月にすると946〜1,893円。抗菌アクセサリーキット（6,171円）とモップを組み合わせれば、年10,421円からに抑えられます。

手入れは説明書だと、メインブラシ・フィルター・センサーが毎週、サイドブラシは2週ごと、モップは毎回。

電池の交換は、取扱説明書の案内どおりサポートセンターへ。安い互換バッテリーの火災事故には、NITE（製品評価技術基盤機構）も注意を呼びかけています。

楽天で買うならクーポン29,800円の日｜底はブラックフライデー

69,800円は、2024年6月の発売時の値段です。価格.comの価格推移で見ると、流れはこうなります。

価格.comの推移にはクーポンが入らない数字もあるので、実際に払った額は口コミのほうが安めです。

ルンバから買い替えた70代女性は、ブラックフライデーに27,800円（2026年11月時点）で購入（★5）。

楽天スーパーSALEで28,800円、という★4も。29,800円を切るのは、大きなセールの日です。

N20 PRO PLUSのクーポンが出ているかどうかは、楽天公式店の商品ページの商品名でひと目で分かります。

＼ 29,800円より上なら、買わずに待つ／

クーポンの有無は商品名の欄でひと目で分かる（2026年11月時点）

エコバックスDEEBOTの口コミ評判でよくある質問

最後に、カートの前で引っかかりがちな疑問を6つ。

迷いが消えたら、DEEBOT N20 PRO PLUSのクーポンが出ているかだけ、楽天公式店で見ておきましょう。

エコバックスDEEBOTの口コミ評判まとめ｜3万円を切る日に

エコバックスDEEBOTの口コミ評判は、床が片づく家なら買いです。楽天のエコバックス公式店3機種の4,264件で、★1・★2は106件（2.5%）でした。

床に物が少なく、3万円で水拭きまでならN20 PRO PLUS。同じ3万円で吸う力と広さならN30 PLUSです。

モップ洗いもなくしたいなら、T50 OMNIを選びます。

いちばん多い不満の椅子の脚とコード、次に多いWi-Fiは、どちらもN20 PRO PLUSを買う前に家で確かめられます。

来週のこの時間には、ソファでくつろぐ足元をロボットが通り過ぎていく。ゴミ捨ては、気づいたときに1回だけ。

＼ 床が片づく家なら、3万円を切る日に決めていい／

楽天公式店・メーカー保証1年・修理窓口は日本（0120-539-639）